Επιτροπές Φορέα

Η Σοφία Δέδε είναι Οικονομολόγος και επικεφαλής του τμήματος Διαμεσολάβησης στη DoValue Greece. Είναι διαπιστευμένη Διαμεσολαβήτρια του Υπουργείου Δικαιοσύνης εκπαιδευθείσα στο ΚΕΔΙΠ (2015), με εξειδίκευση στην επίλυση οικονομικών διαφορών.  Διαθέτει τραπεζική εμπειρία 22 ετών, με προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση του πελάτη, την εξωδικαστική επίλυση διαφορών και το σχεδιασμό των βέλτιστων πρακτικών για την ικανοποίηση των αναγκών του. Έχει παρακολουθήσει εξειδικευμένα σεμινάρια στις «τεχνικές διαπραγμάτευσης» και την επίλυση διαφορών (Achieve Global).

Από το 2018, εφάρμοσε την Τραπεζική Διαμεσολάβηση στην Ελλάδα, δημιουργώντας ειδική μονάδα διαχείρισης αιτημάτων διαμεσολάβησης σε μεγάλο Τραπεζικό Οργανισμό, κυρίως για τη ρύθμιση ληξιπρόθεσμων απαιτήσεων. Ανέπτυξε τη στρατηγική, το μηχανισμό και τη μεθοδολογία διαχείρισης τραπεζικών υποθέσεων, δημιουργώντας ένα πρότυπο μοντέλο λειτουργίας. Έχει παράλληλα συμμετάσχει σε περισσότερες από 150 διαμεσολαβήσεις ως εκπρόσωπος του Πιστωτικού Ιδρύματος, πετυχαίνοντας την εξεύρεση βιώσιμων και μακροχρόνιων λύσεων τόσο για τους δανειολήπτες όσο και για τον Τραπεζικό Οργανισμό. Έχοντας τελέσει επικεφαλής του τμήματος εκπαίδευσης της Τράπεζας για θέματα ρυθμίσεων, έχει σημαντική εκπαιδευτική εμπειρία στη Διαμεσολάβηση, εκπαιδεύοντας τα τραπεζικά στελέχη στη διαδικασία, τη στρατηγική και τις βασικές αρχές της. Συμμετέχει σε Διεθνείς διαγωνισμούς Διαμεσολάβησης ως κριτής (ICC, INADR), με στόχο την ενδυνάμωση των γνώσεων και των τεχνικών διαπραγμάτευσης των υποψήφιων ομάδων, με σκοπό την επίτευξη μίας αμοιβαίας επωφελούς λύσης.

Η Παρασκευή Αγαλίδου είναι Δικηγόρος παρ’ Αρείω Πάγω, μέλος του Δικηγορικού Συλλόγου Αθηνών, Πιστοποιημένη Διαμεσολαβήτρια (ΥΔΔΑΔ) και από τον Οκτώβριο του 2020 Χρηματοοικονομική Μεσολαβήτρια της εγγεγραμμένης στο  Μητρώο Φορέων Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών  του Υπουργείου Ανάπτυξης αστικής μη κερδοσκοπικής εταιρείας «ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΧΡΗΜΑΤΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΣ ΜΕΣΟΛΑΒΗΤΗΣ», με 25ετή εμπειρία στην αντιμετώπιση νομικών ζητημάτων του χρηματοπιστωτικού και ειδικότερα του τραπεζικού τομέα και διοικητική εμπειρία ως Ανώτερη Διευθύντρια Νομικών Υπηρεσιών Πιστωτικού Ιδρύματος.

Εξειδικευμένη στην αντιμετώπιση ζητημάτων που αφορούν  sτο νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο που διέπει την παροχή τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών, όπως ενδεικτικά του νομοθετικού πλαισίου για την προστασία καταναλωτή, την καταναλωτική και ενυπόθηκη πίστη, τις υπηρεσίες πληρωμών, την παροχή επενδυτικών υπηρεσιών, την σύναψη συμβάσεων και την παροχή υπηρεσιών εξ αποστάσεως με ηλεκτρονικά μέσα, την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Επικεφαλής Συνδέσμου Μελών Χρηματιστηρίων Αθηνών
Μέλος Επιτροπής Ειδικού Φορέα Διαβούλευσης του Άρθρου 10 Ν. 4557/2018

Η Ελευθερία παρακολούθησε το τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων στο Μητροπολιτικό Πανεπιστήμιο του Λονδίνου όπου και συνέχισε με πλήρη υποτροφία τις μεταπτυχιακές της σπουδές στην Διεθνή Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων. Κατέχει επίσης μεταπτυχιακό τίτλο στην Διοίκηση Επιχειρήσεων, MBA από το Nottingham Trent University της Αγγλία με διάκριση. Είναι ανώτερο Στέλεχος Διοίκησης με μεγάλη εμπειρία στην ανάπτυξη, τεκμηρίωση και εφαρμογή των πολιτικών και των διαδικασιών Συμμόρφωσης, καθώς και τον σχεδιασμό και την υλοποίηση προγραμμάτων εποπτείας και ελέγχου Επενδυτικής Τραπεζικής και αξιολόγησης κινδύνου Ξεπλύματος Μαύρου Χρήματος.

Διετέλεσε επικεφαλής του Τμήματος Συμμόρφωσης σε κορυφαίο διεθνή οργανισμό χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, καλύπτοντας τομείς όπως το Wealth Management, Private Banking, Corporate & Investment Banking, Securities & Markets ενώ εργάστηκε στο Χρηματιστήριο Αθηνών – EXAE στην Διεύθυνση Εξυπηρέτησης Μετόχων για πολλά έτη. Διδάσκει θέματα σχετικά με Τραπεζική Λειτουργία και Κανονιστική Συμμόρφωση– Καταπολέμηση Ξεπλύματος Χρήματος και Διαδικασίες, Επενδυτικές Υπηρεσίες και Επενδύσεις στο Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (EET) από το 2008, ενώ έχει εκπαιδεύσει πληθώρα επαγγελματιών για τις σχετικές εξετάσεις πιστοποίησης της ΤτΕ και της ΕΚ.